Những câu hỏi thường gặp

1: Tại sao lại phải liên kết :

Chỉ khi Ithink ở chế độ liên kết  ( tình trạng đèn LED nhấp nháy xanh ), sẽ là hợp lệ nếu sử dụng âm thanh để liên kết 2 chiều, các trạng thái khác đều là không hợp lệ. Khi thực hiện liên kết bằng âm thanh, bạn nên ở môi trường yên tĩnh và microphone gần người nói.

Khi sử dụng liên kết 2 chiều , bạn nên giữ điện thoại thẳng đứng, điện thoại và Ithink nên đặt gần nhau, giữ khoảng cách 15-20cm

Khi Ithink báo “mạng không dây không tồn tại” vui lòng kiểm tra mạng (thiết lập tên mạng nên để số hoặc chữ cái)

Khi Ithink báo “kết nối wifi thất bại” , vui lòng kiểm tra lại mật khẩu truy cập vào mạng wifi

Khi Ithink báo “vui lòng kiểm tra sự bất thường trong cấu hình router”  hãy kiểm tra kết nối mạng với internet

2: Tại sao không kết nối được với mạng

Kiểm tra mạng wifi có truy cập được với internet không

Kiểm tra tên và mật khẩu mạng không dây

Khi Ithink báo “ tên mạng không dây không tồn tại” , vui lòng kiểm tra lại tên mạng nào là đúng

Khi Ithink báo “ Kết nối mạng không dây thất bại”, vui lòng kiểm tra lại mật khẩu truy cập mạng không dây

Khi Ithink báo “kiểm tra các vấn đề cấu hình router”, hãy kiểm tra truy cập của mạng với internet

3: Tại sao Video không được rõ ràng sắc nét

Khi buổi tối, ánh sang yếu có thể là nguyên nhân khiến video không rõ ràng

Đặt camera ở môi trường ánh sang đảm bảo

Video ở chế độ SD hay HD

4: Tại sao không thể xem lại video

Vui lòng kiểm tra thẻ TF có kết nối không

Khi gắn thẻ TF vào, sau 10 phút là bạn có thể xem lại video

5: Nếu mạng Wifi để ẩn, tại sao không tìm thấy mạng và camera

Các trường hợp wifi để ẩn, camera sẽ không được tìm thấy, chỉ có thể tìm kiếm khi kết nối với wifi

6: Làm thế nào thể cài đặt lại

Bật camera lên, sau đó lấy vật nhỏ gọn(Tăm nhỏ, ghim mở sim iphone, ghim cài,..) ấn vào nút reset trong khoảng 3-5 giây, khi đèn LED chuyển mầu đỏ, xóa cài đặt cũ, bạn có thể bắt đầu cài đặt lại camera.

Lưu ý:

  • Camera thông minh ithink có chế độ chuyển mạng, vì vậy đa số mất kết nối, hoặc chuyển camera sang khu vực khác bạn chỉ cần vào mục “chuyển mạng” và tiến hành cài đặt lại.(Trường hợp không thay đổi tài khoản người dung )
  • Trường hợp cài đặt với tài khoản mới thì bắt buộc phải xóa tài khoản cũ đang dung với Camera đang cài đặt đi mới có thể cài được.

7: Tại sao thiết bị đang bình thường thì tự nhiên bị mất kết nối

Vì những lý do mạng không dây không ổn định, camera mất kết nối, bạn có thể khởi động kết nối lại. (Rút nguồn Camera và cắm lại, hoặc dùng chức năng “ Thay đổi WiFi “ để kết nối lại.

8: Tại sao trong điều kiện 2G, 3G vẫn không xem được video

Nếu tín hiệu điện thoại tốt bạn có thể xem video. Nếu tín hiệu không được tốt thì khả năng xem video ở mức thấp .

Ithink sử dụng công nghệ độc quyền để truyên tín hiệu hình ảnh và âm thanh vì vậy mạng 2G/3G vẫn thoại và xem Video mượt.(Tương thích mạnh mẽ với môi trường mạng Việt Nam )

9: Tại sao điện thoại cấu hình thấp không thể chụp lại ảnh

Trong thiết bị đầu cuối di động, khi chụp ảnh các yêu cầu tối thiểu cho phiên bản Android là 2.3 trở lên, IOS yêu cầu IOS 5.1 trở lên

II: Lưu ý

  • Danh sách khách hàng Ithink có thể tự làm mới (Di chuyển lên hình đầu tiên và miết xuống để làm mới, cập nhật ngay những gì vừa thay đổi )
  • Sau khi đăng ký thành công tài khoản người dùng, nên cài đặt các câu hỏi bảo mật đề phòng trường hợp quên mật khẩu.
  • Hỗ trợ tối đa thẻ TF 32G, có thể lưu trữ video tới 20 ngày bởi công nghệ độc quyền của ithink.
  • Sau khi gắn thẻ TF 10 là bạn có thể xem lại video
  • Một Ithink có thể hỗ trợ 15 tài khoản
  • Khi sử dụng kết nối âm thanh, nên ở trong môi trường yên tĩnh
  • Quá trình kết nối (âm thanh và kết nối 2 chiều) xin đừng di chuyển ra khỏi giao diện kết nối
  • Khi chuyển chế lưu trữ ngoại tuyến, yêu cầu thiết bị đang được bật nguồn và gắn thẻ TF
  • Khi dang trong chế độ ghi ngoại tuyến, nếu tháo thẻ TF ra thì Ithink sẽ tự động chuyển sang chế độ trực tuyến
  • Ở chế độ ẩn, không thể xem lại các video được

 

 

 

 

 

 

Hỗ trợ trực tuyến

Email: info@ithinkvietnam.vn

Hotline: 0868 30 55 66

(Zalo, Facebook)

 

Fanpage Facebook